近日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議明確提出，要把服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的重要抓手，支持文旅、養(yǎng)老、育幼、等消費(fèi)。記者在走訪家政市場(chǎng)時(shí)了解到，母嬰照護(hù)、老人護(hù)理、烹飪保潔、整理收納……多元化、個(gè)性化的家政服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)。今年以來(lái)，家政市場(chǎng)需求加速增長(zhǎng)，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)已步入了萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，家政服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為服務(wù)行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一。

在山東的一家，一場(chǎng)母嬰護(hù)理培訓(xùn)課程正在進(jìn)行，從新生兒護(hù)理的細(xì)微之處到產(chǎn)婦的身心調(diào)養(yǎng)，十幾名新學(xué)員在專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)下對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真操作，這場(chǎng)融合了最新理論知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的課程，讓在場(chǎng)的學(xué)員們都收獲滿滿。

培訓(xùn)學(xué)員 曹素云：我在這里考的證，今年想著來(lái)考個(gè)育嬰師證，在這里的老師非常專(zhuān)業(yè)。

據(jù)了解，近年來(lái)，隨著需求的增長(zhǎng)，母嬰、養(yǎng)老、家政服務(wù)類(lèi)行業(yè)發(fā)展迅速，特別是母嬰、養(yǎng)老領(lǐng)域市場(chǎng)需求旺盛。

山東某家政公司負(fù)責(zé)人 孫孜穎：尤其今年來(lái)說(shuō)，對(duì)育嬰師、月嫂的需求量特別大，現(xiàn)在我們?cè)律┑念A(yù)定期已經(jīng)排到明年3月份了。而且現(xiàn)在老年護(hù)理這一塊需求量也特別大，今年包括我們培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，整個(gè)比去年同比增長(zhǎng)了120%左右。

記者從家政服務(wù)平臺(tái)了解到，今年上半年，護(hù)老阿姨、育兒嫂的需求同比增長(zhǎng)了15%至20%。深度保潔需求同比增長(zhǎng)45%。不僅需求量大了，各種各樣新的需求也在明顯增多。

除了基本的做家務(wù)和帶孩子，寵物護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)、文化生活規(guī)劃服務(wù)等需求顯著增長(zhǎng)，不少家政公司的此類(lèi)訂單同比增長(zhǎng)15%左右。而具備良好職業(yè)化素養(yǎng)的家政員，月薪普遍比市場(chǎng)平均薪資高出1000元左右。

當(dāng)前，全國(guó)有近3億60歲以上老人，超過(guò)3200萬(wàn)3歲以下嬰幼兒以及8000多萬(wàn)殘疾人，養(yǎng)老、育幼、照護(hù)等剛性服務(wù)已成為家政行業(yè)的重要“增長(zhǎng)點(diǎn)”，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了迅速發(fā)展，已步入了萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，成為服務(wù)行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一。

當(dāng)前，高質(zhì)量家政服務(wù)供給不足，好阿姨“不好找、用不起、留不住”成為當(dāng)下社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)和痛點(diǎn)。對(duì)此，國(guó)家將推進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，釋放消費(fèi)新潛力。

記者在采訪中了解到，不僅有從業(yè)人員更趨年輕化的特點(diǎn)，如今，市場(chǎng)對(duì)家政人員的素質(zhì)和技能要求也越來(lái)越高。然而，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)有3000多萬(wàn)家政從業(yè)人員，受教育程度相對(duì)較低，且多數(shù)缺乏系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。

吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長(zhǎng) 吳瑩：家政服務(wù)的質(zhì)量距離人民群眾的期盼仍有很大差距，高質(zhì)量家政服務(wù)供給不足。提高家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，正成為當(dāng)前推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展最迫切、最重要的任務(wù)。

近日，商務(wù)部與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)簽訂協(xié)議，將840學(xué)時(shí)家政職業(yè)技能培訓(xùn)課程上線到全國(guó)家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，供家政從業(yè)人員免費(fèi)在線學(xué)習(xí)。未來(lái)，還將再陸續(xù)上線230學(xué)時(shí)課程，促進(jìn)家政人員高質(zhì)量就業(yè)。

據(jù)了解，全國(guó)家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，手機(jī)版叫“家政信用查”App，消費(fèi)者可以在里面查尋到家政企業(yè)和家政服務(wù)員的相關(guān)信用信息。自上線以來(lái)，截至今年6月底，“平臺(tái)”已匯集家政服務(wù)員信用信息1600多萬(wàn)條，家政企業(yè)近2萬(wàn)家，公眾訪問(wèn)量超2.1億次。

商務(wù)部服貿(mào)司副司長(zhǎng) 王波：下一步，商務(wù)部將進(jìn)一步完善全國(guó)家政信用信息平臺(tái)，加強(qiáng)信用信息共享，擴(kuò)大“家政信用查”服務(wù)群體范圍，發(fā)布《家政服務(wù)公約》，規(guī)范各相關(guān)方行為，營(yíng)造良好行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

記者從相關(guān)部委了解到，未來(lái)，國(guó)家還將重點(diǎn)圍繞人員素質(zhì)提升，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈有機(jī)融合，以此來(lái)解決人才供給與行業(yè)需求結(jié)構(gòu)性矛盾。

國(guó)家剛剛印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，就專(zhuān)門(mén)提到要著力擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。提出未來(lái)要暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道，推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，推進(jìn)家政服務(wù)品牌建設(shè)等等。

對(duì)此，相關(guān)部委負(fù)責(zé)人透露，國(guó)家將支持普通高校、職業(yè)學(xué)校增設(shè)市場(chǎng)急需的家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)，擴(kuò)大招生規(guī)模。同時(shí)，深化家政領(lǐng)域校企合作，打造產(chǎn)教融合創(chuàng)新平臺(tái)，促進(jìn)教育更好匹配市場(chǎng)需求。

國(guó)家發(fā)展改革委社會(huì)司司長(zhǎng) 劉明：建立家政企業(yè)全鏈條全員培訓(xùn)體系。指導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)建立包括崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗等全鏈條全員培訓(xùn)制度。鼓勵(lì)有條件的員工制家政服務(wù)企業(yè)和家政龍頭企業(yè)，構(gòu)建適應(yīng)自身發(fā)展的培訓(xùn)體系，持續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)和高端人才培訓(xùn)。