網(wǎng)友關(guān)注:廣州一租客稱退租遭“天價維修”。維修市場魚龍混雜,常有收費不透明、售后無保障等問題。市民屈女士和蘇先生在選擇家政服務(wù)時,因價格虛高、承諾難兌現(xiàn)而遭遇困擾。面對市場亂象,青島市采取了一系列措施,包括引入便民服務(wù)中心、推動商家明碼標(biāo)價等。相關(guān)部門建議消費者在選擇服務(wù)時,務(wù)必核實商家資質(zhì)、記錄服務(wù)過程,以保障自身權(quán)益。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,家政維修服務(wù)成了人們生活中的必需品。然而,這個市場卻存在不少問題,不少消費者深受其擾。屈女士在青島通過網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)絡(luò)疏通馬桶,卻被要求額外支付高額費用,事后維權(quán)無門。蘇先生預(yù)約的開鎖服務(wù)同樣遭遇了價格不合理、售后無保障的情況,這些問題讓許多消費者感到無奈。
青島市為了解決這些亂象,采取了多種舉措。比如,設(shè)立社區(qū)便民服務(wù)中心,提供透明定價的家庭服務(wù)選項,居民可通過中心獲取信譽(yù)良好的服務(wù)。此外,鼓勵商家實行明碼標(biāo)價,增加透明度,減少糾紛的發(fā)生。同時,市場監(jiān)管部門也在積極整頓不良商家,提高服務(wù)質(zhì)量。
家政維修行業(yè)內(nèi)的種種亂象,根源在于缺乏透明度和有效的監(jiān)管機(jī)制。在選擇家政服務(wù)時,消費者不僅要看平臺上的評價,還應(yīng)盡量選擇有信譽(yù)的公司。青島市的舉措為消費者提供了一定的保障,但這僅是一個開始。行業(yè)的健康發(fā)展需要政策的引導(dǎo)和更嚴(yán)格的市場監(jiān)管。消費者也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識,如在服務(wù)過程中保留相關(guān)證據(jù),以應(yīng)對可能的消費糾紛。與此同時,線上平臺也需完善其服務(wù)體系,設(shè)立明確的投訴渠道,積極參與售后服務(wù)的追責(zé)。唯有多方共同努力,才能有效治理家政維修市場的亂象,真正維護(hù)消費者的權(quán)益。