目前很多人對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知還停留在單單做保潔上面，實(shí)際上不能說(shuō)不對(duì)，但卻是是有些片面的。

是加上#家政服務(wù)#是一個(gè)大的范疇，家政服務(wù)是一項(xiàng)具有兩面性的項(xiàng)目。一方面，它為廣大家庭提供了、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。

所以家政不論于個(gè)人還是國(guó)家社會(huì)都是一個(gè)正規(guī)且重要的行業(yè)。

而保潔只是作為家政行業(yè)的一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目。但卻是被大眾接受度最高，需求量最大，服務(wù)體驗(yàn)最明顯的項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)保潔已經(jīng)是當(dāng)今社會(huì)人們的剛需。就像飯店里的米飯一樣，解決“肚子餓”的剛需，效果最明顯。

保潔可以解決人們兩方面的痛點(diǎn)剛需。

一是家庭裝修后的保潔，行業(yè)內(nèi)叫作。服務(wù)內(nèi)容主要是清除房子的裝修痕跡，及一些灰塵污漬膠點(diǎn)。為的是方便消費(fèi)者進(jìn)家具和入住。

開(kāi)荒保潔的工作量往往很大，需要人手很多，對(duì)工具也有要求。所以客單價(jià)往往很高。

但是，開(kāi)荒保潔雖然是“剛需”但是消費(fèi)者往往集中于新樓盤(pán)。需求量跟著開(kāi)發(fā)商走，而且頻次也十分有限。

另一種就是我們熟知的家庭保潔，它的服務(wù)對(duì)象大多是年輕或者有較高收入的群體，甚至是二者兼?zhèn)洹?/span>

特點(diǎn)是對(duì)服務(wù)要求較高，頻次較為固定，如果服務(wù)的好，很大可能會(huì)變?yōu)殚L(zhǎng)期服務(wù)訂單，這應(yīng)該是家政投資創(chuàng)業(yè)者們最想看到的。小編之前的文章“自己開(kāi)掙得還沒(méi)有保潔阿姨多？痛點(diǎn)解決不了家政難做大”有說(shuō)，家庭保潔最大的問(wèn)題是阿姨跳單嚴(yán)重，家政公司扮演的是“中介”的角色，但是又避免不了阿姨和消費(fèi)者私下聯(lián)系，下次服務(wù)是跳過(guò)你。導(dǎo)致長(zhǎng)線交易變成一錘子買(mǎi)賣(mài)。

這個(gè)問(wèn)題很難解決，需要讓消費(fèi)者對(duì)你的認(rèn)可大于對(duì)阿姨的認(rèn)可，需要我們有很好的溝通銷(xiāo)售能力，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)阿姨的管理。時(shí)刻告訴阿姨。消費(fèi)者的要求不斷提高，打游擊的服務(wù)形式，注定會(huì)被市場(chǎng)淘汰，和公司共贏才有穩(wěn)定的訂單。

同時(shí)對(duì)于自身服務(wù)的定位也要有清醒的認(rèn)知，把服務(wù)工具，阿姨的工作服和證件打上自己的logo，或者為用戶(hù)提供專(zhuān)屬保潔工具，一戶(hù)一套。讓用戶(hù)體驗(yàn)到與眾不同的服務(wù)感，或許這是保潔賽道為數(shù)不多可以差異化的亮點(diǎn)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，家政服務(wù)一定有廣闊的未來(lái)，通過(guò)入戶(hù)服務(wù)一定能繼續(xù)深挖用戶(hù)需求，有更多的成交機(jī)會(huì)，深入用戶(hù)的衣食住行，做到全面的生活管家服務(wù)。