今年6月，阜陽市正式啟動“放心”暖民心行動，圍繞提升家政從業(yè)人員素質(zhì)、實(shí)施放心家政品牌創(chuàng)建、強(qiáng)化放心家政誠信建設(shè)、引導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)模式等四項(xiàng)任務(wù)舉措，致力于滿足人民群眾對家政服務(wù)的暖心、放心、省心、安心、貼心、愛心、舒心的“七心”服務(wù)需求，推動營造誠實(shí)守信、公平公正、協(xié)調(diào)發(fā)展的家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　多渠道多形式培訓(xùn)，提升家政人員素質(zhì)

　　通過整合政府部門和社會力量，抓好職業(yè)技能提升行動、技能培訓(xùn)促就業(yè)行動、巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目等，結(jié)合鄉(xiāng)村人居環(huán)境整治，以線上線下相結(jié)合、視頻同步直播授課等多種方式，為想要從事家政服務(wù)人員提供以職業(yè)道德、服務(wù)技能為主要內(nèi)容的“崗前”培訓(xùn)，為想要提高行業(yè)競爭力的家政人員提供以職業(yè)技能提升為內(nèi)容的“回爐”培訓(xùn)。例如潁上縣商務(wù)局聯(lián)合婦聯(lián)舉辦了兩期全縣村嫂家政服務(wù)普及型培訓(xùn)班，通過設(shè)立分會場、視頻直播授課的方式，在全縣30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對4000多名村嫂開展家政服務(wù)培訓(xùn)。截至目前，全市已完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)7.65萬人次，完成目標(biāo)進(jìn)度114.2%；新增家政人員1.45萬人，完成目標(biāo)進(jìn)度108.3%；新增員工制家政服務(wù)企業(yè)9家，完成目標(biāo)進(jìn)度225%，員工制家政服務(wù)企業(yè)縣級覆蓋率100%。

　　實(shí)施品牌創(chuàng)建，打造“阜大姐”放心品牌

　　開展放心家政“阜大姐”公共品牌商標(biāo)征集活動，收到北京、上海、廣州、合肥等多地投稿人作品，共計(jì)11份，從中選出優(yōu)秀作品作為放心家政“阜大姐”公共品牌商標(biāo)，授權(quán)給阜陽市信譽(yù)良好的家政企業(yè)免費(fèi)使用。推動“阜大姐”放心家政公共服務(wù)品牌創(chuàng)建，搭建放心家政公共服務(wù)平臺（+微信小程序），打造阜陽家政行業(yè)的“淘寶”，實(shí)現(xiàn)阜陽家政資源集聚效應(yīng)，助力家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)物業(yè)、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場、進(jìn)便民服務(wù)中心，讓群眾享受一站式家政服務(wù)。同時積極擴(kuò)大“阜大姐”品牌影響力，開展家政服務(wù)勞務(wù)輸出，引導(dǎo)和組織家政服務(wù)開展跨地區(qū)交流合作，既服務(wù)阜陽當(dāng)?shù)?，又拓展長三角、珠三角、京津冀市場。

　　以賽促學(xué)，推進(jìn)家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容

　　開展市縣兩級放心家政職業(yè)技能競賽。推動形成政府支持為基礎(chǔ)、企業(yè)為主體、協(xié)會為支撐的家政技能競賽體系，樹立行業(yè)典型，展示行業(yè)風(fēng)采。阜陽市、潁州區(qū)、潁上縣、臨泉縣、太和縣、阜南縣紛紛舉辦“暖民心?放心家政行動”家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽，各個工種的行業(yè)佼佼者通過技能競賽，全面反映家政行業(yè)人員技術(shù)技能水平，提升家政服務(wù)影響力，推進(jìn)全市家政服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　強(qiáng)化家政誠信建設(shè)，助力行業(yè)發(fā)展

　　依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺歸集家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息和信用信息，推行“一人一碼（牌）”，建立家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員信用評價(jià)制度。目前已有40家家政企業(yè)完成企業(yè)信息錄入，9662名家政服務(wù)人員完成人員信息錄入。通過掃描家政服務(wù)服務(wù)人員信用查詢證書上的二維碼，消費(fèi)者可以清楚地查詢員工的年齡、服務(wù)年限、紅黑名單、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)工種、職業(yè)資格證書。同時向家政企業(yè)推廣使用示范文本的家政服務(wù)合同（員工制家政合同、中介制家政合同），規(guī)范家政服務(wù)三方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，理清三方權(quán)責(zé)劃分。開展示范引領(lǐng)工作，評選出10家市級優(yōu)秀家政企業(yè)，對其予以5萬元獎勵。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，打造家政便民生活圈

　　開展家政進(jìn)社區(qū)活動。依托社區(qū)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，打造社區(qū)“家政服務(wù)超市”，構(gòu)建“政府+企業(yè)+社區(qū)”家政服務(wù)新模式，目前已有10家家政企業(yè)走進(jìn)社區(qū)，建立42個家政社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)。其中宜家政保潔、馨嫂家政、心怡生活、慧馨家政、阜之愛邦家政完成了5家以上社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工作，對其給予2萬元的獎勵。其中臨泉縣通過家政服務(wù)機(jī)構(gòu)承接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運(yùn)營的方式建立了放心家政綜合服務(wù)站入駐邢塘街道。阜陽阜之愛邦家政服務(wù)有限責(zé)任公司走進(jìn)社區(qū)開展公益活動，組織家政服務(wù)人員為老人做保健按摩服務(wù)、足部護(hù)理服務(wù)、免費(fèi)剪發(fā)等。

　　家政行業(yè)目前由一個由冷門向炙手可熱的行業(yè)轉(zhuǎn)變，市場對家政服務(wù)的需求越來越大，高質(zhì)量、高素質(zhì)的家政人員社會上供不應(yīng)求，阜陽市將持續(xù)關(guān)注家政人員素質(zhì)提升，2023年將培訓(xùn)7.4萬人次家政服務(wù)人員，為家政行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。